eコマースの派生形を整理してみた

皆さんAmazonや楽天を使って買い物をしていますか？

私は、昔と比べるとかなりのモノをAmazonや楽天で購入するようになりました。

Amazonや楽天のような、eコマース（電子商取引）だとショップにいって商品を持ち帰る労力や時間を消費しなくてよかったり、
ショップにいかずとも口コミ等で商品の情報がわかるし、なんならショップよりも商品の値段が安かったりするからです。

欲しい商品があれば、すぐにポチるのが、快感であったりもしますｗ
きっと皆さんも多少なりeコマースの恩恵をあずかっているのではないでしょうか？

そういった便利なeコマース（電子商取引）ですが、色々な派生形が産まれているのをご存知でしょうか？

Mコマースや動画コマース、Vコマース、Fコマース、AIコマース、ライブコマース、チャットコマースといった様々なコマースが産まれております。
これらの派生コマースが煩雑になってきてたので、独自に整理をしてみるコトにしました。
この整理をする中で、気づきがあり、この先に発生するであろうコマースも見えてきたので、今回はそのあたりをご紹介したいと思います。
これから色々なメディアを用いて生業を立てていこうと思っている方の参考になればと思います。

eコマースの未来について考えた

eコマースの構成要素

コマースCommerceとは直訳すると「貿易」「取引」「通商」といった意味になります。コマースというと、一般的にはeコマースを想像してしまいますが、電子商取引を含めた全ての「貿易」「取引」「通称」にになります。今回はこの中のeコマースに絞って内容を整理していきます。

eコマースのモデルを整理する為に、その構成要素をメディア、コンテンツ、コミニュケーション、サポーターの４つに分けて考えてみました。

コマースはこの４つの構成要素の組合せで体を為します。それぞれの要素に対する現状と、今後の進展の仕方を見ていきます。

①メディア（媒体）について

メディアの種類

eコマース（電子商取引）は、必ずどこかのメディア上に存在します。
例を挙げると、「Web」、「テレビ」、「ビデオ」、「モバイル」、「新聞・雑誌」、「SNS」などがeコマースのメディア（媒体）となります。
モノによってはそれぞれ次のように英単語1文字が頭文字として付けられた造語で呼ばれています。

こういった電子的な媒体が無いモノは、店舗型のコマースとなります。

メディアの進展：オムニチャネル化

メディアの進展の仕方としては、オムニチャネル化がトレンドになっています。１つの商材を売ろうとするときに、全てのメディアから購買が出来るような構成とし、販路の選択肢を広げます。昨今で面白い販売モデルは、店舗は体験と購入の場とし、実物は倉庫から輸送するというモデルです。全てのメディアを跨いでシームレスに（隔たりを感じないように）販売するコトで、コマースのモデルが進展していくと予想します。

ECのミライを考えるメディア

 

2 Shares

1 User

7 Pockets

ZARA 六本木でEC購入体験。試着サービスの効果と今後の展望は？

https://ec-orange.jp/ec-media/?p=21444

ZARA 六本木で8月まで開催されているポップアップショップでは専用のアプリケーションを通じて気になる商品の試着を予約したり、現地で試着した商品を購入することができる。ECの利便性に実店舗のメリットを合わせた融合型の購入体験について解説しています。

②コンテンツについて

コンテンツの種類

コマースを構成する要素としてコンテンツがあります。視覚コンテンツとして「文字」や「画像」、聴覚コンテンツとして「音声（肉声・機械）」や「ラジオ」、視覚と聴覚を合わせたコンテンツとして「動画（アニメ、バーチャル、実写）」、「ライブ」などです。こちらもコンテンツに応じてコマースを付けた造語が広まっています。

BCN＋R

 

58 Shares

4 Users

8 Pockets

Amazonも参戦！　日本でも広がるライブコマース市場の現在地 - BCN＋R

https://www.bcnretail.com/market/detail/20181124_94561.html

ライブ動画配信を通して商品やサービスを販売するライブコマース市場が国内で徐々に広がりつつある。

コンテンツの進展１：メディアや五感拡張を活かした体験の追求

昨今、人がモノを購買する動機が変わったと言われています。人はモノ（WHAT）を買うのではなく、そのモノ（WHAT）を通じて得られるコト（WHY）を購入する時代になったのです。そのコト（WHY）をイメージさせる手段が「体験」です。コンテンツの進展はこの体験を如何にしてリアルにするかという所が肝になっています。その為に、動画であったりバーチャルであったり、ライブという手法が使われているのです。
体験の進展として、今後考えられるのは、視覚や聴覚以外の残りの三感である嗅覚、触覚、味覚によるコンテンツの出現です。方法論としては、嗅覚であったり味覚を符号化し、視覚化した取り組みが出てきています。視覚に他の五感情報をアドオンさせる形で他の三感の疑似体験が進展するコトが予想されますの。嗅覚や味覚は商品をラグジュアリーにする感覚なので、この方法論は実装されると、差別化の為に体験実装の導入が加速するはずです。

NewsPicks

 

102 Shares

3 Pockets

AIが味覚に挑戦、「美味しい」のデータ分析で新たな飲食経験の可能性

https://newspicks.com/news/3381567/

AIが進出する領域の中でも、「味覚」は最も難しいもののひとつではないだろうか。レストランなどで「う〜ん、これ美味しい！」などと気軽に口に出すことはできても、その「美味しい」の成り立ちがどのような...

コンテンツの進展２：シェアリングやエコの体験

昨今、環境問題は深刻になりつつあります。環境問題にしっかり向き合っているかどうかが、今後の販路拡大につながっていきます。エコの観点から、商品がシェアリングされやすいか、廃棄されやすいか、リサイクルされやすいか、そういった状況を仮想体験が出来る商品が今後のトレンドになっていくと思います（環境の為に、なっていってほしいです）。

③コミュニケーションについて

コミュニケーションの種類

コミニュケーションには一方通行（店→客 or 店←客）と双方向（店←→客）のモノがあります。この双方向型のコマースとして、昨今はチャットを用いたチャットコマースというモノが出てきています。

コミュニケーションの進展：チャットボットによる双方向化

コミニュケーションに関して、現在一方通行のコミニュケーションしかないモノは双方向化に進みます。
また、双方向化は人力からAI化が進みます。チャットでのAIの対応内容が増えチャットボットの活用が進展するでしょう。

CNET Japan

 

87 Shares

14 Pockets

LINEのトーク画面上で「LINE Pay決済」を実現--ZEALSが“チャットEC”を開始

https://japan.cnet.com/article/35134003/?ref=newspicks

ZEALSは3月12日、チャットボットを活用した会話広告「fanp」において、LINE公式アカウント内での「LINE Pay」決済連携機能を提供開始したと発表した。

④サポーターについて

サポーターの種類

サポーターはコマースの全体を支援する存在です。ほとんどの場合、システムやシステムを扱う人がサポーターです。昨今は、テクノロジーの進展でサポーターにAIを適用する取り組みがはじめりつつあります。現状のサポーターの要素は、完全人力か、AIとの協業か、完全AIの３種類になります。AIによるサポート要素があるモノをAIコマースと呼びます。

サポーターの進展：完全AI化

サポーターの進展としては、完全AIに向かって、人力作業がAIに置き換わっていく方向に進んでいくと思います。商品の需要予測や、顧客コミニュケーションにおけるQAやレコメンド（オススメ）などが、人のサポートからAIでのサポートに置き換わろうとしています。

まとめ

eコマースについてまとめです。
eコマースの派生や進展は、次の４つの構成要素を軸として整理しました。

ご閲覧ありがとうございました。
ではでは(^^)/